Retourbeleid

Verzending

Levering en leveringstijd

1. Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft The Glam Zone ernaar om bestellingen die voor 16.00 uur op een werkdag zijn geplaatst diezelfde dag te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 30 dagen is na ontvangst van de betaling.
2. Aan de leveringsplicht van The Glam Zone zal, met uitzondering van tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door The Glam Zone geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
3. The Glam Zone kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de website of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Alle op de website genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
4. Indien een product, dat tijdelijk niet op voorraad, is door de Koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is en nagestuurd worden.
5. The Glam Zone streeft ernaar vertragingen binnen één werkdag telefonisch of per e-mail aan Koper te melden.
6. Leveringen vinden plaats op het door Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven bezorgadres.
7. Zodra de te leveren producten op het opgegeven bezorgadres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Koper.
8. Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
9. Indien de levering in gedeelten geschiedt, dan heeft The Glam Zone het recht iedere levering als een afzonderlijke transactie te beschouwen.
10. Als je artikelen ontvangt die je niet hebt besteld, dan dien je The hiervan binnen 48 uur op de hoogte te stellen.

11. Verzendkosten bedragen €5,99. Boven de €75,- besteld is gratis verzenden binnen Nederland en Belgie.

Retourneren:

Ben je toch niet helemaal tevreden met je product? Of van gedachte veranderd? Jammer, maar dat kan zeker gebeuren!

Retourneren is mogelijk binnen de 14 dagen na ontvangst mits deze ongeopend en niet gebruikt is geweest! Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Meld dit binnen de 14 dagen na ontvangst en mail dit naar info@theglamzone.be. Hierna vervalt je recht op een terugbetaling van de bestelling.

TERUGBETALINGEN

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw originele betaalmethode toegepast.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@theglamzone.be.

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Retouradres:

The Glam Zone Boekenberglei 92 2100 Antwerpen

Bewaar uw verzendbewijs en track&trace code goed totdat uw retourpakket volledig juist is aangekomen en afgehandeld is.

Hulp nodig?
Contacteer ons op info@theglamzone.be voor vragen over retournering en terugbetalingen.